Comment pouvons-nous t'aider ?
Tu as une question pour Hum-Ani Passion concernant nos cours en ligne ? Trouve réponses à tes questions dans notre FAQ. Contacte directement l’intervenant.e de ton choix pour tout autre services que les cours en ligne disponibles sur la plateforme d’Hum-Ani Passion.
À qui s'adresse la plateforme ?
Au cœur de notre mission se trouve la conviction que chaque chien est capable d'apprendre de nouvelles compétences et de nouveaux comportements, quel que soit son âge ou sa race. Nos cours sont structurés pour répondre aux besoins uniques de chaque chien, que tu aies un chiot turbulent ou un chien plus âgé qui a besoin de perfectionner ses compétences d'obéissance, nous avons un cours qui fonctionnera pour toi.
Nous pensons que les méthodes douces, dont le renforcement positif, représentent les moyens les plus efficaces d'enseigner à votre chien de nouvelles compétences et de renforcer les comportements souhaités. Nous utilisons une variété de motivateurs, y compris des gâteries, des récompenses verbales et du temps de jeu, afin de motiver votre chien et de l'encourager à adopter des comportements qui te conviennent.
Comment s’abonner à Hum-Ani Passion ?
Dirige-toi sur la page des abonnements. Choisis l’un des 2 abonnements offerts, et clique sur S’abonner. Remplis tes informations de comptes, puis accepte les Conditions générales d’utilisation. Tu recevras un courriel de confirmation.
Les achats à la carte
Tu peux acheter les cours à l'unité si tu ne désires pas t'abonner à la plateforme. Tu auras alors un lien secret afin d'accéder au cours que tu as acheté. Ce lien t'offre un accès à vie et inclut les modifications apportées au cours au fil des années et des découvertes scientifiques !
Quelles sont les modalités de paiement ?
Tu peux payer par carte de crédit grâce à notre partenaire Stripe. L’utilisation de Stripe permet à Hum-Ani Passion de ne pas enregistrer tes informations de paiement et de garantir une meilleure sécurité des informations sensibles de nos client-es.
Quels sont les prix des abonnements ?
L’abonnement Gratuit offre des ressources de qualité pour un bon départ à 0$ par mois. L’abonnement Passionné offre tous nos cours en ligne pour seulement 32,50$ +tx par mois.
Comment suivre un cours ?
Une fois ton compte créé et ton abonnement confirmé, dirige-toi vers la fiche du cours qui t'intéresse. Clique sur Suivre le cours. Tu peux alors débuter ton apprentissage en cliquant sur Poursuivre le cours ou sur une des leçons dans le bas de la fiche. Certains cours sont seulement accessibles à l’abonnement Passionné. Dans ce cas, tu devras changer d’abonnement. Tes cours suivis se retrouvent tous dans ton tableau de bord.
Pendant combien de temps ai-je accès aux cours suivis ?
Tu as accès à tous les cours de ton niveau d’abonnement dès que votre paiement est autorisé. Lorsque tu annules ton abonnement, ton accès se termine 30 jours après la date de ton dernier paiement. Ainsi, si tu t'abonnes le 12 janvier 2030 et quetu te désabonnes le 18 novembre 2030, ton accès se termine le 12 décembre 2030 puisque tu as déjà payé ton mois.
Si tu achètes le cours à la carte, tu as un accès au cours à vie.
Comment consulter ses factures précédentes ?
Dirige-toi vers tes reçus ou dans la section Reçus antérieurs de ton profil.
Puis-je partager mon compte ?
Il n’est pas permis de partager ton compte et tes informations de connexion avec d’autres personnes. Il est aussi interdit de partager, copier, reproduire, publier, distribuer, présenter, réutiliser, exploiter, en totalité ou en partie, le contenu de la plateforme d'Hum-Ani Passion. Pour toute information supplémentaire, consulte nos conditions générales d’utilisation.
Comment changer mon mot de passe ?
Dirige-toi dans l’onglet Mon profil de de ton tableau de bord et clique sur Changer le mot de passe.
La plateforme est accessible sur quels appareils électroniques ?
La plateforme d’Hum-Ani Passion est adaptée pour les ordinateurs, les tablettes et les téléphones cellulaires.
Comment annuler ou rétrograder son abonnement ?
Il est possible d’annuler ton abonnement à la plateforme Hum-Ani Passion à tout moment, sans frais, sur votre compte. À la suite de l’annulation, l’abonnement prendra fin 30 jours après la date du dernier paiement et tu garderas l’accès aux cours de la plateforme jusqu’à la fin de la période déjà payée.
Dirige-toi dans l’onglet Mon profil de de ton tableau de bord. Sous Mes abonnements, clique sur Annuler. Ton paiement préautorisé avec Stripe sera alors annulé immédiatement.
Quelle est la politique de remboursement ?
Note qu’aucun remboursement n’est possible suivant le prélèvement d’un cycle de paiement puisqu’il nous est impossible de savoir si tu as consulté du contenu payant depuis ton paiement. Pour toute information supplémentaire, consulte nos conditions générales d’utilisation.
